Pequeños cambios que provocan grandes resultados

OriOl/ diciembre 9, 2020

Nos encontramos en un momento histórico en el que los cambios constantes se han acelerado de forma impredecible. ¿De verdad nos creemos eso de que solamente con un golpe maestro podemos reenfocar nuestro negocio? Yo estoy convencido de que ante los cambios permanentes en el retail solo podemos adaptarnos al cliente mediante pequeñas mejoras constantes. Si nadie sabe cómo compraremos en 5 años, ¿por qué motivo vamos a comprometer grandes inversiones en algo que puede no ser válido en 5 años?. Apostemos más por la agilidad en el retail mediante la formación de nuestros equipos.

Llévame la contraria para activar la creatividad del equipo

OriOl/ noviembre 25, 2020

Una niña estaba dibujando apasionadamente en su clase de dibujo cuando su profesora le preguntó:

Profesora: ¿Qué estás dibujando?
Niña: Estoy dibujando a Dios
Profesora: Cariño, ¡Cómo vas a dibujar a Dios! Nadie sabe cómo es.
Niña: Lo sabrán en un minuto
(Extraído de Sir Ken Robinson)

¿Quién en su sano juicio haría tal afirmación a los 30 años?. Los adolescentes se mueven como los bancos de peces, no les gusta ser el niño/a distinto y quedar así fuera del grupo. El grupo nos da protección mientras descubrimos quién somos. Cuando dejamos la infancia nos acomodamos al llamado “Comportamiento grupal” que permite que podamos sentirnos seguros formando parte de un grupo. El problema surge cuando después de madurar necesitamos trabajar en un equipo con personas diferentes a nosotros. Hay personas que mantienen el “Comportamiento grupal” durante toda su vida, personas que no se atreven a pensar fuera del entorno y se sienten cómodas respaldando la opinión del líder. Esta actitud puede ser muy cómoda, pero en las organizaciones provoca el bloqueo en la #creatividad de un equipo formado por distintos perfiles que se comportan como uno solo.

¿Es el Retail Marketing el demonio en la Tierra?

OriOl/ noviembre 12, 2020

Debemos ser conscientes de que la forma como consumimos está cambiando de forma radical gracias también al Retail Marketing. Nuevas tendencias de consumo abogan por ser más responsables en nuestra forma de actuar (Ecoalf) y de comprar (Adolfo Domínguez). Estamos todavía en la adolescencia del s.XXI y por lo tanto estamos a tiempo de definir el carácter de este siglo. Seamos conscientes del poder que ejercemos en la sociedad. El comercio es responsable no solo de intercambiar productos entre los fabricantes y los consumidores de forma eficiente, sino de definir qué sociedad queremos para nuestros hijos. El impacto que provocamos en la mente y el corazón de los clientes puede ir más allá de la mera transacción comercial. El nuevo retail deberá ser sostenible financieramente, con la sociedad y con el entorno. Cómo lideramos desde el Retail Marketing impactará de forma decisiva en la sostenibilidad. Sepamos ser responsables con este poder.

7 estrategias para gestionar la incertidumbre en el retail

OriOl/ octubre 29, 2020

Un líder lúcido sabe detectar las tendencias del mercado mientras otros solo ven caos. Si monitorizamos las reacciones, dividimos los objetivos y estructuramos la empresa por proyectos, seremos mucho más lúcidos como empresa que nuestra competencia y seremos capaces de gestionar la incertidumbre con mayor serenidad. No esperemos a que las cosas se calmen para avanzar, los avances más determinantes se producen cuando la competencia está paralizada y nuestra organización es capaz de detectar oportunidades. Solo detectaremos oportunidades si sabemos qué valor aportamos al mercado.

In GOOD we trust

OriOl/ octubre 7, 2020

El Retail es un sector intensivo en personas. ¿Creemos en el equipo que tenemos? Aprende que la constancia es una de las herramientas más económicas y menos utilizadas en el sector. Descubre la importancia del equipo para alcanzar los objetivos y cómo mantener constante la innovación.

¿Eres un líder generoso?

OriOl/ julio 9, 2020

El liderazgo es ante todo un acto de generosidad. Un líder que no es generoso no encaja en las nuevas estructuras jerárquicas dels s.XXI. Las organizaciones no se llevan como una cena familiar de viernes donde el padre grita “Aquí mando yo” ante un coro de adolescentes exigiendo dinero para una noche de fiesta. Mandar significa optimizar recursos, coordinar egos y liderar emociones.

Marketing Interno: 5 claves para disponer del mejor equipo en Retail

OriOl/ junio 10, 2020

Nuestro cliente vive en un mundo omnicanal y por lo tanto los retailers nos comunicamos con ellos por las redes sociales, newsletters, nuestras tiendas o canales tradicionales como prensa. Nuestro equipo también. ¿Por qué no podemos comunicar novedades a nuestro equipo a través de newsletter atractivas?¿Pueden servir nuestras tiendas para hacer branding y crear orgullo de pertenencia entre nuestros vendedores?¿Son las redes sociales un buen canal para potenciar la fidelidad de nuestro equipo?
Descubre las 5 claves del marketing interno en el artículo
1. Branding (emocional)
2. Fidelizar a nuestro equipo
3. Promociones (internas)
4. Sampling
5. Pricing

Fluidez estructural basada en una nueva cultura de trabajo

OriOl/ mayo 21, 2020

Fluidez estructural basada en una nueva cultura de trabajo.
Estamos acostumbrados a los cambios constantes. El cambio constante es la nueva normalidad pero … este cambio nos ha cogido desprevenidos.
Las organizaciones en el retail tendrán que sufrir un cambio radical en sus estructuras post-Covid por:
1. Adaptación de las estructuras jerárquicas a estructuras en forma de red para ganar agilidad
2. Felixibilidad de las estructuras
3. Hay que trabajar desde las necesidades del mercado
4. El puesto de trabajo va a convertirse también en omnicanal
5. Replanteamiento de la Pirámide de Maslow en los equipos

Cuida de tu equipo aplicando una buena gestión de expectativas

OriOl/ mayo 13, 2020

Las expectativas son capaces de mitificar una persona o de hundir su reputación. Cuando hacemos un regalo confiamos en que el receptor lo recibirá con satisfacción. Del mismo modo, cuando recibimos un regalo, confiamos en que acertarán en nuestros gustos. Del éxito o fracaso dependen en muchos casos las expectativas que hayamos puesto en él.

Omnicanalidad interna: la inversión más rentable en las personas

OriOl/ abril 29, 2020

El retail tiene muy interiorizado el “customer experience journey” y dedica mucha energía y recursos a conocerlo para mejorar su impacto en las ventas. Es hora de entender que el talento interno también realiza un viaje experiencial en nuestra empresa (incorporación, formación, promoción, etc.). Cada vez más, valora esta experiencia cuando tiene que decidir sobre su futuro o cuando está ante un cliente externo. Es evidente que la motivación del equipo y el talento interno son elementos clave para mejorar no solo nuestras ventas sino también nuestros resultados. ¿Por qué no invertir en un elemento mucho más rentable que una campaña de marketimng externa? En retail, una gran campaña de marketing puede fracasar sin un equipo de ventas informado, comprometido y motivado. Dediquemos pues los recursos necesarios para que nuestro equipo “sienta” la marca, solo así podrá venderla con éxito. Es mucho más económico y mucho más rentable que un aumento de sueldo.