Archivo de la etiqueta: liderazgo

¿Eres un líder generoso?

OriOl/ julio 9, 2020

El liderazgo es ante todo un acto de generosidad. Un líder que no es generoso no encaja en las nuevas estructuras jerárquicas dels s.XXI. Las organizaciones no se llevan como una cena familiar de viernes donde el padre grita “Aquí mando yo” ante un coro de adolescentes exigiendo dinero para una noche de fiesta. Mandar significa optimizar recursos, coordinar egos y liderar emociones.

Marketing Interno: 5 claves para disponer del mejor equipo en Retail

OriOl/ junio 10, 2020

Nuestro cliente vive en un mundo omnicanal y por lo tanto los retailers nos comunicamos con ellos por las redes sociales, newsletters, nuestras tiendas o canales tradicionales como prensa. Nuestro equipo también. ¿Por qué no podemos comunicar novedades a nuestro equipo a través de newsletter atractivas?¿Pueden servir nuestras tiendas para hacer branding y crear orgullo de pertenencia entre nuestros vendedores?¿Son las redes sociales un buen canal para potenciar la fidelidad de nuestro equipo?
Descubre las 5 claves del marketing interno en el artículo
1. Branding (emocional)
2. Fidelizar a nuestro equipo
3. Promociones (internas)
4. Sampling
5. Pricing

Fluidez estructural basada en una nueva cultura de trabajo

OriOl/ mayo 21, 2020

Fluidez estructural basada en una nueva cultura de trabajo.
Estamos acostumbrados a los cambios constantes. El cambio constante es la nueva normalidad pero … este cambio nos ha cogido desprevenidos.
Las organizaciones en el retail tendrán que sufrir un cambio radical en sus estructuras post-Covid por:
1. Adaptación de las estructuras jerárquicas a estructuras en forma de red para ganar agilidad
2. Felixibilidad de las estructuras
3. Hay que trabajar desde las necesidades del mercado
4. El puesto de trabajo va a convertirse también en omnicanal
5. Replanteamiento de la Pirámide de Maslow en los equipos

Cuida de tu equipo aplicando una buena gestión de expectativas

OriOl/ mayo 13, 2020

Las expectativas son capaces de mitificar una persona o de hundir su reputación. Cuando hacemos un regalo confiamos en que el receptor lo recibirá con satisfacción. Del mismo modo, cuando recibimos un regalo, confiamos en que acertarán en nuestros gustos. Del éxito o fracaso dependen en muchos casos las expectativas que hayamos puesto en él.

Omnicanalidad interna: la inversión más rentable en las personas

OriOl/ abril 29, 2020

El retail tiene muy interiorizado el “customer experience journey” y dedica mucha energía y recursos a conocerlo para mejorar su impacto en las ventas. Es hora de entender que el talento interno también realiza un viaje experiencial en nuestra empresa (incorporación, formación, promoción, etc.). Cada vez más, valora esta experiencia cuando tiene que decidir sobre su futuro o cuando está ante un cliente externo. Es evidente que la motivación del equipo y el talento interno son elementos clave para mejorar no solo nuestras ventas sino también nuestros resultados. ¿Por qué no invertir en un elemento mucho más rentable que una campaña de marketimng externa? En retail, una gran campaña de marketing puede fracasar sin un equipo de ventas informado, comprometido y motivado. Dediquemos pues los recursos necesarios para que nuestro equipo “sienta” la marca, solo así podrá venderla con éxito. Es mucho más económico y mucho más rentable que un aumento de sueldo.

¿Cómo gestionar los miedos personales en un equipo? Ahora es tiempo de valientes

OriOl/ abril 22, 2020

El miedo nos protege. Miedo es la “sensación de angustia provocada por la presencia de un peligro real o imaginario”. Por otro lado la definición de valentía es “Determinación para enfrentarse a situaciones arriesgadas o difíciles”. Ser valiente no significa no tener miedo, ser valiente significa tomar las decisiones que consideramos más adecuadas a pesar de conocer los peligros.
Cuando gestionamos equipos surgen infinidad de fricciones ocasionadas en muchos casos por miedos. A menudo esos miedos son los principales obstáculos a los que se enfrentan los líderes para provocar los cambios deseados. La función del líder es saber detectar esos miedos y transmitir serenidad al equipo para ganarse su confianza. La psicología enumera los 6 miedos básicos a los que nos enfrentamos tod@s, pero dado que tod@s somos distin@s, los miedos no los percibimos del mismo modo ante la misma situación:

Las 5 claves de una buena gestión holística en el retail

OriOl/ marzo 26, 2020

Las 5 claves de una buena gestión holística en el retail.
El retail no es una ciencia técnicamente difícil pero es una ciencia que requiere determinados elementos clave para triunfar. La constancia, la coherencia, la empatía, la experiencia en sociología y la gestión de recursos deben ser tratados de forma holística si queremos ser competitivos. En el siguiente artículo analizamos las 5 calves a tener en cuenta en la gestión de un negocio retail.