Archivo de la etiqueta: retail

¿Eres un líder generoso?

OriOl/ julio 9, 2020

El liderazgo es ante todo un acto de generosidad. Un líder que no es generoso no encaja en las nuevas estructuras jerárquicas dels s.XXI. Las organizaciones no se llevan como una cena familiar de viernes donde el padre grita “Aquí mando yo” ante un coro de adolescentes exigiendo dinero para una noche de fiesta. Mandar significa optimizar recursos, coordinar egos y liderar emociones.

Teamwork makes the dream work

OriOl/ junio 25, 2020

En una ocasión escuché a un sabio decir que la fórmula de una vida sana no es ningún secreto. Comer una dieta equilibrada, dormir bien, sonreír mucho y evitar las situaciones de estrés. El secreto estriba en entender los beneficios que aporta aplicar de forma constante estos principios. Del mismo modo, las reglas que rigen el trabajo en equipo no son difíciles de enunciar, son difíciles de aplicar si no se transforma la cultura de trabajo desde el interior de las personas. El éxito de disponer de un buen equipo no depende del tamaño de la organización sino de la capacidad de su líder de transmitir las reglas básicas.

Marketing Interno: 5 claves para disponer del mejor equipo en Retail

OriOl/ junio 10, 2020

Nuestro cliente vive en un mundo omnicanal y por lo tanto los retailers nos comunicamos con ellos por las redes sociales, newsletters, nuestras tiendas o canales tradicionales como prensa. Nuestro equipo también. ¿Por qué no podemos comunicar novedades a nuestro equipo a través de newsletter atractivas?¿Pueden servir nuestras tiendas para hacer branding y crear orgullo de pertenencia entre nuestros vendedores?¿Son las redes sociales un buen canal para potenciar la fidelidad de nuestro equipo?
Descubre las 5 claves del marketing interno en el artículo
1. Branding (emocional)
2. Fidelizar a nuestro equipo
3. Promociones (internas)
4. Sampling
5. Pricing

Cuida de tu equipo aplicando una buena gestión de expectativas

OriOl/ mayo 13, 2020

Las expectativas son capaces de mitificar una persona o de hundir su reputación. Cuando hacemos un regalo confiamos en que el receptor lo recibirá con satisfacción. Del mismo modo, cuando recibimos un regalo, confiamos en que acertarán en nuestros gustos. Del éxito o fracaso dependen en muchos casos las expectativas que hayamos puesto en él.

Omnicanalidad interna: la inversión más rentable en las personas

OriOl/ abril 29, 2020

El retail tiene muy interiorizado el “customer experience journey” y dedica mucha energía y recursos a conocerlo para mejorar su impacto en las ventas. Es hora de entender que el talento interno también realiza un viaje experiencial en nuestra empresa (incorporación, formación, promoción, etc.). Cada vez más, valora esta experiencia cuando tiene que decidir sobre su futuro o cuando está ante un cliente externo. Es evidente que la motivación del equipo y el talento interno son elementos clave para mejorar no solo nuestras ventas sino también nuestros resultados. ¿Por qué no invertir en un elemento mucho más rentable que una campaña de marketimng externa? En retail, una gran campaña de marketing puede fracasar sin un equipo de ventas informado, comprometido y motivado. Dediquemos pues los recursos necesarios para que nuestro equipo “sienta” la marca, solo así podrá venderla con éxito. Es mucho más económico y mucho más rentable que un aumento de sueldo.

¿Cómo gestionar los miedos personales en un equipo? Ahora es tiempo de valientes

OriOl/ abril 22, 2020

El miedo nos protege. Miedo es la “sensación de angustia provocada por la presencia de un peligro real o imaginario”. Por otro lado la definición de valentía es “Determinación para enfrentarse a situaciones arriesgadas o difíciles”. Ser valiente no significa no tener miedo, ser valiente significa tomar las decisiones que consideramos más adecuadas a pesar de conocer los peligros.
Cuando gestionamos equipos surgen infinidad de fricciones ocasionadas en muchos casos por miedos. A menudo esos miedos son los principales obstáculos a los que se enfrentan los líderes para provocar los cambios deseados. La función del líder es saber detectar esos miedos y transmitir serenidad al equipo para ganarse su confianza. La psicología enumera los 6 miedos básicos a los que nos enfrentamos tod@s, pero dado que tod@s somos distin@s, los miedos no los percibimos del mismo modo ante la misma situación:

Las 5 claves de una buena gestión holística en el retail

OriOl/ marzo 26, 2020

Las 5 claves de una buena gestión holística en el retail.
El retail no es una ciencia técnicamente difícil pero es una ciencia que requiere determinados elementos clave para triunfar. La constancia, la coherencia, la empatía, la experiencia en sociología y la gestión de recursos deben ser tratados de forma holística si queremos ser competitivos. En el siguiente artículo analizamos las 5 calves a tener en cuenta en la gestión de un negocio retail.

Storytelling. El arte de contar historias y la importancia de que sean sinceras

OriOl/ marzo 20, 2020

Hay un proverbio que dice, “Enséñame algo y aprenderé. Dime la verdad y creeré. Pero cuéntame una historia y vivirá en mi corazón para siempre”. Las marcas (personales y empresariales) que mejor cuentan su historia, mejor se posicionan en la mente del consumidor y son preferidas. Sin embargo, debemos saber que una vez tenemos una historia, debemos ser coherentes con la historia y actuar en consecuencia.

El placer de descubrir la humanidad que hay en el retail

OriOl/ diciembre 24, 2019

Seguro que conocéis la expresión déjà vu. ¿También te pasa a tí cada vez que visitas un centro comercial nuevo o la zona comercial de una ciudad que visitas por primera vez?. En mis viajes cada vez me cuesta más descubrir nuevos comercios con un producto único o incluso comercios donde a pesar de saber que como turista quizás no volveré más, me tratan de forma excelente.