Todos habitamos en un mundo omnicanal. Los retailers nos comunicamos con nuestro cliente a través de las redes sociales, newsletters, nuestras tiendas o canales tradicionales como prensa. ¿Por qué no podemos comunicar novedades a nuestro equipo a través de newsletter atractivas?¿Podemos utilizar nuestras tiendas para hacer branding y crear orgullo de pertenencia a nuestros vendedores?¿Las redes sociales pueden potenciar la fidelidad del equipo?
Descubre las 5 claves del marketing interno en el artículo
1. Branding (emocional)
2. Fidelizar a nuestro equipo
3. Promociones (internas)
4. Sampling
5. Pricing
Sabemos que el cambio constante es la nueva normalidad sin embargo la aceleración actual nos ha cogido desprevenidos.
Las tiendas tendrán que sufrir un cambio radical en sus estructuras post-Covid por:
1. Evolución de estructuras jerárquicas a estructuras en forma de red
2. Felixibilidad estructural
3. Customer centric
4. Omnicanalidad del puesto de trabajo
5. Cambios en la Pirámide de Maslow
El miedo es una reacción de nuestro cerebro como medida de protección. Nos portege de los peligros externos. Valinete es aquella persona capaz de enfrentarse a situaciones arriesgadas o difíciles. Los valinetes también tienen miedo pero toman las decisiones más adecuadas a pesar de conocer el peligros
Si gestionas equipos sabrás que a menudo surgen fricciones ocasionadas en muchos casos por miedos. Habitualente estos miedos son los principales problemas que impiden oobtener los resultados deseados. El líder es saber detectar estos miedos y transmitir calma al equipo para ganarse su confianza.
La gestión del retail no es sofisticada técnológicamente. Esto no significa que sea sencilla, significa que regiquiere más constancia que tecnología. Las 5 claves de una buena gestión holística en el retail requiere el dominio de las soft skills como la coherencia, la empatía, la experiencia en sociología y la gestión de recursos. La gestión holística es por lo tanto más importante que la gestión tecnológica si queremos ser competitivos.
