price tag
¿Hay algo más importante en un producto que el precio? Herman Simonn sentencia "How price affects everything" sin embargo es evidente que en la decisión de compra todo suma, no solo el precio. El precio de un producto o el precio que pagamos a nuestro equipo por su compromiso debe ir directamente ligado al valor que aporta, y éste cambia con el tiempo y las circunstancias.
Bajo esta premisa, no podemos pues pensar que el precio de un producto no puede cambiar. Es más, el cambio en el precio es una herramienta poderosa para alcanzar los objetivos. Descubre la importancia de una buena gestión de precios en el siguiente artículo.
la potencia sin control no sirve de nada
Nos encontramos ante mercados maduros, con clientes bien informados y con márgenes presionados a la baja constantemente. Ante este escenario, solo podemos cambiar la forma de la que hemos trabajado…
lider generoso
El liderazgo es ante todo un acto de generosidad. Un líder que no es generoso no encaja en las nuevas estructuras jerárquicas dels s.XXI. Las organizaciones no se llevan como una cena familiar de viernes donde el padre grita "Aquí mando yo" ante un coro de adolescentes exigiendo dinero para una noche de fiesta. Mandar significa optimizar recursos, coordinar egos y liderar emociones.
trabajo en equipo
En una ocasión escuché a un sabio decir que la fórmula de una vida sana no es ningún secreto. Comer una dieta equilibrada, dormir bien, sonreír mucho y evitar las situaciones de estrés. El secreto estriba en entender los beneficios que aporta aplicar de forma constante estos principios. Del mismo modo, las reglas que rigen el trabajo en equipo no son difíciles de enunciar, son difíciles de aplicar si no se transforma la cultura de trabajo desde el interior de las personas. El éxito de disponer de un buen equipo no depende del tamaño de la organización sino de la capacidad de su líder de transmitir las reglas básicas.
Todos habitamos en un mundo omnicanal. Los retailers nos comunicamos con nuestro cliente a través de las redes sociales, newsletters, nuestras tiendas o canales tradicionales como prensa. ¿Por qué no podemos comunicar novedades a nuestro equipo a través de newsletter atractivas?¿Podemos utilizar nuestras tiendas para hacer branding y crear orgullo de pertenencia a nuestros vendedores?¿Las redes sociales pueden potenciar la fidelidad del equipo?
Descubre las 5 claves del marketing interno en el artículo
1. Branding (emocional)
2. Fidelizar a nuestro equipo
3. Promociones (internas)
4. Sampling
5. Pricing
Sabemos que el cambio constante es la nueva normalidad sin embargo la aceleración actual nos ha cogido desprevenidos.
Las tiendas tendrán que sufrir un cambio radical en sus estructuras post-Covid por:
1. Evolución de estructuras jerárquicas a estructuras en forma de red
2. Felixibilidad estructural
3. Customer centric
4. Omnicanalidad del puesto de trabajo
5. Cambios en la Pirámide de Maslow
Las expectativas pueden hundir la reputación de un héroe. Ante cualquier acción que hagamos tenemos una expectativas sobre cómo reaccionará nuestro interlocutor. El éxito o fracaso depende normalmente de las expectativas que hayamos puesto en él.
No esperamos la misma reacción de un conocido o de nuestra pareja ante cualquier éxito que podamos conseguir. Aprende a gestionar las expectativas para poder alcanzar los objetivos.
El retail dedica muchos esfuerzos en conocer el "customer experience journey" ya que impacta de forma directa sobe su cuenta de resultados. Sin embargo, la gestión acertada del talento interno tiene un mayor impacto sobre los beneficios. Parece que estamos entendiendo la importancia de saber motivar al equipo y al talento interno para mejorar no solo nuestras ventas sino también nuestros resultados.
En retail sabemos que una gran campaña de marketing fracasará sin un equipo de ventas informado, comprometido y motivado. Impliquemos al equipo para que "sienta" la marca, solo así podrá venderla con éxito. Es mucho más rentable que un aumento de sueldo.
El miedo es una reacción de nuestro cerebro como medida de protección. Nos portege de los peligros externos. Valinete es aquella persona capaz de enfrentarse a situaciones arriesgadas o difíciles. Los valinetes también tienen miedo pero toman las decisiones más adecuadas a pesar de conocer el peligros
Si gestionas equipos sabrás que a menudo surgen fricciones ocasionadas en muchos casos por miedos. Habitualente estos miedos son los principales problemas que impiden oobtener los resultados deseados. El líder es saber detectar estos miedos y transmitir calma al equipo para ganarse su confianza.
La gestión del retail no es sofisticada técnológicamente. Esto no significa que sea sencilla, significa que regiquiere más constancia que tecnología. Las 5 claves de una buena gestión holística en el retail requiere el dominio de las soft skills como la coherencia, la empatía, la experiencia en sociología y la gestión de recursos. La gestión holística es por lo tanto más importante que la gestión tecnológica si queremos ser competitivos.
